Politique de livraison et retour

1. Délais de Livraison

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation géographique er du mode de livraison choisi :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe et monde : contactez Les Ptites Belettes à contact@lesptitesbelettes.fr

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations en fonction des condiations d'expédition et des périodes de forte activité. De plus, les délais de livraison ne correspondent pas aux délais d'expédition qui sont de 15 jours.


2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Les tarifs applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.


3. Retours et remboursements

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez noter les conditions suivantes :

  • Retours de Produits Personnalisés : Conformément au Code de la consommation, les oeuvres personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
  • Retours de Produits Non Personnalisés : Les articles non personnalisés, peuvent être retournés ou échangés dans un délais de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Les frais de retours sont à la charge du client.


4. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à contact@lesptitesbelettes.fr pour nous informer de votre intention de retourner un produit, accompagné de photos, le cas échéant.

2. Emballage : Assurez-vous que le produit est retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

3. Expédition : Envoyez le produit à l'adresse de retour fournie en réponse à votre e-mail.

4. Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat sur le mode de paiement utilisé.

5. Garantie de Satisfaction

Les Ptites Belettes s'engage à vous offrir une expérience d'achata agréable. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

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